Politique d’expédition

Politique d’expédition – C&C, Chic and Class Fashion

1. Introduction

La présente politique d’expédition décrit les conditions, délais et modalités de livraison applicables à toutes les commandes passées sur le site officiel C&C, Chic and Class Fashion. En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les termes de cette politique.

2. Zones de livraison

C&C, Chic and Class Fashion livre ses produits dans les zones suivantes :

Certaines destinations peuvent être temporairement exclues pour des raisons logistiques, douanières ou de sécurité.

3. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes), un léger allongement du délai de traitement peut survenir.

4. Modes et délais de livraison

C&C, Chic and Class Fashion propose plusieurs options de livraison :

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon le transporteur, la destination et les conditions extérieures (météo, douanes, etc.).

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, en fonction du poids, du volume et de la destination du colis.
C&C, Chic and Class Fashion peut proposer la livraison gratuite à partir d’un certain montant d’achat, précisé sur le site au moment de la commande.

6. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi est envoyé. Ce numéro permet de suivre l’acheminement du colis directement sur le site du transporteur.
Le client est invité à vérifier régulièrement le statut de sa livraison.

7. Retards et incidents de livraison

En cas de retard de livraison, un délai supplémentaire raisonnable peut être accordé avant toute réclamation.
Si le colis est perdu, volé ou endommagé pendant le transport, une enquête sera ouverte auprès du transporteur. Selon les résultats, C&C, Chic and Class Fashion proposera une solution adaptée (remboursement ou renvoi du produit).

8. Livraison non reçue ou retour à l’expéditeur

Si le colis est retourné à C&C, Chic and Class Fashion en raison d’une adresse incorrecte, incomplète ou d’un non-retrait dans les délais impartis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
En cas de refus de réexpédition, la commande pourra être remboursée, déduction faite des frais d’expédition initiaux.

9. Douanes et taxes internationales

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais locaux peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client et varient selon la réglementation du pays de destination.
C&C, Chic and Class Fashion n’est pas responsable des retards ou blocages liés aux procédures douanières.

10. Vérification à la réception

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception. En cas d’anomalie (colis endommagé, ouvert, produit manquant), il est recommandé de le signaler immédiatement au transporteur et de contacter le service client dans un délai de 48 heures.

11. Modification ou annulation d’une commande

Une commande peut être modifiée ou annulée tant qu’elle n’a pas été expédiée. Une fois le colis pris en charge par le transporteur, aucune modification ne peut être effectuée.
Pour toute demande, le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais.

12. Contact

Pour toute question relative à l’expédition, au suivi ou à la réception d’une commande, le service client de C&C, Chic and Class Fashion est disponible :

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C&C, Chic and Class Fashion s’engage à offrir une expérience d’achat fluide, sécurisée et élégante, à l’image de sa marque.